Siekdami užtikrinti efektyvesnį interneto svetainės veikimą, naudojame slapukus. Tęsdami naršymą interneto svetainėje sutinkate, kad Jūsų kompiuteryje būtų įrašomi slapukai.

Kviečiame dalyvauti svetingumo mokymuose „Empatiškas aptarnavimas“

Vilniaus miesto savivaldybės administracijos Turizmo skyrius organizuoja mokymus, skirtus svetingumo verslo atstovams – apgyvendinimo ir maitinimo įstaigų, SPA centrų vadovams, vadybininkams, administracijos darbuotojams, aptarnaujančiam personalui, turizmo ir paslaugų įmonių darbuotojams, gidams bei visiems norintiems svetingai aptarnauti savo svečius.

Sutikdami svečią visada stengiamės sudaryti jam gerą įspūdį, įtikti ir patikti, suprasti, kaip jis jaučiasi ir kas jam svarbu, kad jis liktų patenkintas ir norėtų sugrįžti. Visa tai padeda klientui susidaryti nuomonę apie mūsų svetingumą, pagarbą jam. Mokymų metu patyrę dėstytojai ne tik patars, bet ir pateiks praktinių sprendimų, kaip tapti dar profesionalesniais darbuotojais aptarnavimo sektoriuje. Sužinosite, kaip spręsti susidariusias konfliktines situacijas bei kaip jų išvengti. Išgirsite apie emocijų reikšmę bendraujant su klientais ir kaip jas valdyti, kaip mokėti išklausyti klientą, kokias savybes reikia ugdyti aptarnaujančiam personalui darbe su klientais. Dėstytojai teoriškai ir praktiškai supažindins su komandinio darbo svarba aptarnavimo sferoje, siekiant, kad būtų patenkinti visi kliento lūkesčiai. Mokymų metu sužinosite, kaip kurti svetingus santykius su lankytojais, kad jie jaustųsi maloniai, išliktų lojalūs, o atsiliepimai apie Jūsų aptarnavimą būtų tik patys geriausi.

Lauksime Jūsų visų, jaunų ir jau turinčių patirties, norinčių papildyti savo žinių bagažą naujomis ir tapti dar svetingesniais darbuotojais!

Mokymai vyks:
2014 m. kovo 26 d. apgyvendinimo, turizmo ir paslaugų įmonių darbuotojams, gidams
Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)
Laikas: 8.30 – 17.30
Mokymų kaina: 50 Lt

Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis:
https://www.registerforevent.net/Register/Pages/Enter.aspx?en=SVETINGUMAS20140326&ep=svetingumas2014

Event name: SVETINGUMAS20140326
Event password: svetingumas2014

Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 26 d.

2014 m. kovo 27 d. maitinimo įstaigų darbuotojams
Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)
Laikas: 8.30 – 17.30
Mokymų kaina: 50 Lt

Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis:
https://www.registerforevent.net/Register/Pages/Enter.aspx?en=SVETINGUMAS20140327&ep=svetingumas2014

Event name: SVETINGUMAS20140327
Event password: svetingumas2014

Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 27 d.

Daugiau informacijos:
Turizmo skyriaus vyr. specialistė
Jurga Pociūtė
Tel. 211 2732
El.paštas  jurga.pociute@vilnius.lt 

2014 03 19